Ostoehdot ja tietosuojakäytäntö

Tietoa Hörcentralen.se-kaupasta

Hörcentralen.se-kauppaa pyörittää yritys nimeltä Re:Habit AB.

Yrityksen organisaationumero on 559109-2480.

Yrityksen osoite on Tyllsnäsvägen 4.

Yrityksen postiosoite on 784 61.

Yrityksen toimipaikka sijaitsee Borlängessä.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro, mitä asiasi koskee ja jätä yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.

Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteesta, hinnan ja laskutus- ja toimitusosoitteen.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 1–3 päivää. HUOM! Ennen pyhäpäiviä tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Jos toimitus viivästyy (ilman, että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].

Korttimaksu 
Luotto- ja maksukorttimaksut eivät ole tällä hetkellä mahdollisia. Tarjoamme asiakkaillemme ainoastaan laskulla maksamisen 15 päivän maksuajalla.

Lasku
Tarjoamme maksutavaksi laskun eli mahdollisuuden maksaa sen jälkeen, kun olet saanut tavaran kotiin.  Laskulla maksamiseen sovelletaan sillä hetkellä voimassa olevia laskuehtojamme, tällä hetkellä 15 päivän luotto, myöhästyneeseen maksuun lisätään muistutusmaksu. Jos ostoksesi summa on alle €6, muistutusmaksu on €2,9, ja jos ostoksesi ovat vähintään €6, muistutusmaksu on €6. Lisäksi laskuun lisätään 24 prosentin viivästyskorko sekä senhetkinen Ruotsin keskuspankin kiinteä viitekorko. Laskulla maksamisesta sinänsä ei koidu lisähintaa.
Lasku lähetetään sinulle siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä ja laskun maksuaika on 15 päivää. Lasku on maksettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun tilaus lähetetään varastostamme. Lasku päivätään ja lähetetään sähköpostilla, ja se on maksettava tilisiirrolla. Siitä ei veloiteta lisämaksua.

Hinnat

Kaikki ilmoitetut hinnat ovat € ja kaikkiin hintoihin sisältyy 25 % alv.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka aiheutuvat toimittajien hinnanmuutoksista, virheistä hinnastossa sekä virheellisistä tiedoista johtuvista virheistä hinnoissa. Pidätämme oikeuden korjata hintoja.

Peruutusoikeus

Ostaessasi tavaroita verkosta sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavaran.

Jos käytät peruutusoikeuttasi:

Sinun on ilmoitettava, että kadut ostoasi. Ilmoitus on lähetettävä osoitteeseen [email protected]. Ilmoituksessa on oltava selkeästi näkyvissä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä se, mitä tuotteita haluat palauttaa.

Sinun on välittömästi ja viimeistään lakisääteisten 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta palautettava tuotteet meille.

Maksat palautettavien tuotteiden lähetysmaksun, huolehdit lähetyksestä ja siitä, että tuotteet on pakattu hyvin alkuperäiseen pakkaukseen.

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonvähennystä alkuperäiseen tuotteeseen nähden vastaavan osan, jos kyseessä on käytetty tai vaurioitunut tuote.

Peruutusoikeus ei päde:

Jos tuotteiden sinetöinti on rikottu.

Lisätietoa lakisääteisestä peruutusoikeudesta voit lukea täältä.

Reklaamatio (valitus)

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä asiakkaille. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen sen saapuessa sinulle, hoidamme vallitsevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti vian korjaamisen maksutta.

Ennen kuin palautat meille viallisen tuotteen, sinun on ensin otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi.

Valitus on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

Miten reklamaatiotapauksessa menetellään?

Mahdollisista virheistä ja vioista reklamoidaan aina sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoitetaan nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero sekä kuvaillaan vika.

Jos emme kykene korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, korvaamme viallisen tuotteen sinulle vallitsevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Me maksamme tuotteiden palautuksen hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa.

Pidätämme oikeuden reklamaation hylkäämiseen, jos tuote osoittautuu virheettömäksi vallitsevan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Reklamaatiotapauksissa noudatamme yleisen kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna Reklamationsnämnden) ohjeita. Katso arn.se.

Vastuun rajoitus

Emme vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta yrityksen vaikutusvallan ulkopuolisten olosuhteiden aiheuttamista myöhästymisistä/virheistä (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat ollat esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan tilattua pienempi toimitus tai toimittamatta jäänyt tilaus.

Emme myöskään vastaa mahdollisista toimittajan tekemistä muutoksista tuotteisiin/tuotteiden ominaisuuksiin tai muista tekijöistä, jotka eivät ole meidän vaikutusvallassamme.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat täysin tuotteidemme ulkonäköä, sillä tiettyjä värieroja voi esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja tarkkuudesta johtuen. Yritämme aina parhaamme mukaan esittää tuotteet niin totuudenmukaisesti kuin mahdollista.

Evästetiedot

Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöiden on koskemattomuussyistä saatava tietoa käytettävistä evästeistä. Evästeisiin sisältyvää tietoa voidaan käyttää kävijöiden verkkosivuston selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto, jolla vierailet, pyytää saada tallentaa tietokoneellesi erilaisten toimintojen mahdollistamiseksi. Verkkopalvelimen asetukset voidaan säätää automaattisesti kieltämään evästeet. Lisätietoja evästeistä löydät Ruotsin posti- ja telehallituksen verkkosivustolta.

Henkilötiedot

Tekemällä ostoksia Hörcentralen.se-verkkokaupassa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme yksityisyyttäsi ja keräämme vain tilauksesi käsittelyyn tarvitsemamme tiedot. Emme koskaan myy emmekä välitä tietojasi eteenpäin kolmansille osapuolille ilman oikeusperustaa.

Hörcentralen.se on vastuussa henkilötietojen käsittelystä, jotka sinä asiakkaana olet meille antanut. Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä tilauksesi, ja jos olet tilannut uutiskirjeen tai kampanjatarjoukset, jotta voimme sovittaa markkinoinnin juuri sinun yksilöllisiin tarpeisiisi.

Seuraavassa on yhteenveto siitä, miten me yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi.

Mikä on henkilötieto?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka suoraan ta välillisesti voidaan yhdistää luonnolliseen henkilöön.

Mitä tietoja tallennetaan?
Jotta voisimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, ip-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietosi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperusta käsitellä tietojasi, esimerkiksi toteuttaa välillämme oleva sopimus tai täyttää lakisääteinen velvollisuutemme esimerkiksi kirjanpitolakien nojalla.

Oikeusperusta
Ostotapahtuman yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sinun kanssasi tekemämme sopimuksen toteuttamiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavien tietojen lähettäminen tapahtuu sinun luvallasi.

Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

1. Maksupalvelun tarjoaja

Oston yhteydessä tiedot jaetaan maksupalvelun tarjoajan kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos maksat laskulla, maksupalvelun tarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan oston toteuttamista varten ja osapuolten suojaamiseksi petokselta.
Käyttämämme maksupalvelun tarjoajat ovat: Hips/Hips.se

2. Kuljetusyhtiö
   Jotta voisimme toimittaa tilauksesi ja toteuttaa sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Kuljetusyhtiölle jaettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Kuljetusyhtiölle voidaan jakaa myös sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero ilmoittamista varten.
   Teemme yhteistyötä kuljetusyhtiö PostNordin kanssa.
3. Uutiskirje
   Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi välitetään uutiskirjeemme toimittajalle. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla ja jakaa tietoja ja tarjouksia markkinointitarkoituksessa.
   Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen…
4. Oikeus saada pääsy tietoihin
   Sinulla on oikeus saada ote kaikista hallussamme olevista sinua koskevista tiedoista. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
5. Oikeus tietojen oikaisemiseen
   Sinulla on oikeus pyytää meiltä virheellisten tietojen päivittämistä tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
6. Oikeus tulla unohdetuksi
   Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Tietojen poistamisoikeuteen on muutama poikkeus, kuten jos meidän on säilytettävä tietosi oikeudellisen velvoitteen täyttämistä varten (esim. kirjanpitolain mukaan).
7. Tietosuojavastaava
   Hörcentralen.se on vastuussa verkkokaupassa luovutettujen henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä ja huolehtii siitä, että sääntöjä noudatetaan.
8. Näin suojelemme henkilötietojasi
   Käytämme SSL/TLS-standardeja ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja arkaluontoisten tietojen kuten henkilötietojen ja salasanojen tallentamiseen, käsittelemiseen ja niistä viestimiseen turvallisella tavalla.

Muutokset yleisiin ehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi, jos teet tilauksen tai käyt verkkosivustolla.

Kiistat ja lainvalinta

Jos kiistaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, asiakas voi kääntyä yleisen kuluttajavalituslautakunnan puoleen, katso arn.se. Muissa EU-maissa kuin Ruotsissa valitus voidaan jättää verkossa EU-kommission riidanratkaisualustalla osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Mahdollisissa kiistatapauksissa noudatamme Ruotsin yleisen kuluttajavalituslautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden yleisten ehtojen tulkitsemista tai soveltamista koskevat kiistat ratkaistaan Ruotsin oikeuden ja lainsäädännön mukaan.